Питання й відповіді
Зібрали відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. Не знайшли свого — напишіть нам в Instagram або зателефонуйте.
Замовлення
Чи можна замовити букет на сьогодні?
Так, хоч за 1 годину до доставки. Доставляємо щодня з 09:00 до 21:00 на будь-яку годину.
Чи буде букет точно таким, як на фото?
Ми збираємо букет за тим самим складом і в тій самій гамі. Квіти — живі й сезонні, тож відтінки чи форма бутонів можуть трохи відрізнятися. Щоб бути певними, оберіть «Отримати фото букета перед доставкою».
Що, якщо якоїсь квітки немає в наявності?
Ми замінимо її на квітку того ж кольору й цінності та попередимо вас про це.
Чи можна зібрати букет за моїм побажанням?
Так. Напишіть побажання в коментарі до замовлення або залиште голосове повідомлення — флорист урахує їх.
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Зателефонуйте нам якомога раніше. Поки флорист не почав збирати букет, ми змінимо замовлення або повернемо кошти.
Доставка
Куди ви доставляєте?
По Чернівцях і Чернівецькій області, а за потреби — у Буковель, Мигове й далі. Вартість розраховуємо індивідуально.
Чи можна доставити букет у неробочий час?
Так. Узгодьте деталі з менеджером у Telegram, Instagram або за телефоном +380 50 530 00 53 — доставимо рано-вранці чи пізно ввечері.
Я не знаю адреси отримувачки. Що робити?
Оберіть «Погодити з отримувачкою адресу та час» і вкажіть її телефон або інший контакт — ми домовимося самі.
Чи можна зробити доставку анонімно?
Так. Поставте галочку «Анонімна доставка» — ми не назвемо ваше імʼя ні в листівці, ні під час вручення.
Чи можна забрати букет самостійно?
Так, з бутика на вул. Щербанюка, 53, щодня 09:00–21:00.
Оплата
Як можна оплатити?
Переказом за реквізитами ФОП, через Apple Pay чи Google Pay, криптогаманцем або готівкою курʼєру (попередьте нас у месенджері). У бутику — готівкою чи карткою через термінал. Деталі — на сторінці «Доставка та оплата».
Чи платні листівка і спільне фото?
Ні, листівка з вашим текстом і акварельна ілюстрація за спільним фото — безкоштовні.
Догляд
Як зробити, щоб букет стояв довше?
Чиста ваза, свіжа вода щодня або через день і новий зріз секатором. Поради для кожної квітки — на сторінці «Догляд за квітами».
Букет не сподобався або привезли пошкоджений. Що робити?
Сфотографуйте букет одразу після отримання й напишіть нам протягом 1 години — ми безкоштовно замінимо букет або повернемо кошти.